Uses of Package
com.bytedesk.service.workgroup

Packages that use com.bytedesk.service.workgroup
Package
Description
com.bytedesk.service.queue
 
com.bytedesk.service.settings
 
com.bytedesk.service.statistic
Customer Service Statistics Package Provides comprehensive statistical functionalities for the customer service system, including:
com.bytedesk.service.strategy
 
com.bytedesk.service.thread_rating
评价服务包 管理客服会话的评价功能
com.bytedesk.service.unified
 
com.bytedesk.service.utils
 
com.bytedesk.service.visitor_thread
 
com.bytedesk.service.workgroup
工作组服务包 管理客服工作组相关功能
com.bytedesk.service.workgroup.event
 
com.bytedesk.ticket.identity
 
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.queue
    Class
    Description
    WorkgroupEntity
    WorkgroupEntity和skills的区别主要在于: - 组织结构 vs 能力标签 - WorkgroupEntity是组织结构层面的分组,比如"售前组"、"售后组"、"技术支持组"等 - Skills是能力标签层面的标识,比如"Java"、"Python"、"数据库"等技术能力 WorkgroupEntity和agent的区别主要在于: - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.settings
    Class
    Description
    WorkgroupRequest
     
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.statistic
    Class
    Description
    WorkgroupRepository
     
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.strategy
    Class
    Description
    WorkgroupEntity
    WorkgroupEntity和skills的区别主要在于: - 组织结构 vs 能力标签 - WorkgroupEntity是组织结构层面的分组,比如"售前组"、"售后组"、"技术支持组"等 - Skills是能力标签层面的标识,比如"Java"、"Python"、"数据库"等技术能力 WorkgroupEntity和agent的区别主要在于: - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工
    WorkgroupRestService
     
    WorkgroupRoutingService
    工作组路由服务 根据工作组路由模式选择客服
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.thread_rating
    Class
    Description
    WorkgroupRestService
     
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.unified
    Class
    Description
    WorkgroupEntity
    WorkgroupEntity和skills的区别主要在于: - 组织结构 vs 能力标签 - WorkgroupEntity是组织结构层面的分组,比如"售前组"、"售后组"、"技术支持组"等 - Skills是能力标签层面的标识,比如"Java"、"Python"、"数据库"等技术能力 WorkgroupEntity和agent的区别主要在于: - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工
    WorkgroupInitializer
     
    WorkgroupRestService
     
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.utils
    Class
    Description
    WorkgroupEntity
    WorkgroupEntity和skills的区别主要在于: - 组织结构 vs 能力标签 - WorkgroupEntity是组织结构层面的分组,比如"售前组"、"售后组"、"技术支持组"等 - Skills是能力标签层面的标识,比如"Java"、"Python"、"数据库"等技术能力 WorkgroupEntity和agent的区别主要在于: - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工
    WorkgroupResponse
     
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.visitor_thread
    Class
    Description
    WorkgroupEntity
    WorkgroupEntity和skills的区别主要在于: - 组织结构 vs 能力标签 - WorkgroupEntity是组织结构层面的分组,比如"售前组"、"售后组"、"技术支持组"等 - Skills是能力标签层面的标识,比如"Java"、"Python"、"数据库"等技术能力 WorkgroupEntity和agent的区别主要在于: - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工
    WorkgroupRestService
     
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.workgroup
    Class
    Description
    WorkgroupEntity
    WorkgroupEntity和skills的区别主要在于: - 组织结构 vs 能力标签 - WorkgroupEntity是组织结构层面的分组,比如"售前组"、"售后组"、"技术支持组"等 - Skills是能力标签层面的标识,比如"Java"、"Python"、"数据库"等技术能力 WorkgroupEntity和agent的区别主要在于: - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工
    WorkgroupRepository
     
    WorkgroupRequest
     
    WorkgroupResponse
     
    WorkgroupRestService
     
    WorkgroupRoutingModeEnum
    每种算法都有其适用场景： 轮询：客服能力相近 最小活动数：负载敏感 随机：简单场景 加权随机：重视服务质量 一致性哈希：需要服务连续性 最快响应：重视响应速度
    WorkgroupStateEnum
     
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.service.workgroup.event
    Class
    Description
    WorkgroupEntity
    WorkgroupEntity和skills的区别主要在于: - 组织结构 vs 能力标签 - WorkgroupEntity是组织结构层面的分组,比如"售前组"、"售后组"、"技术支持组"等 - Skills是能力标签层面的标识,比如"Java"、"Python"、"数据库"等技术能力 WorkgroupEntity和agent的区别主要在于: - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工
  • Classes in com.bytedesk.service.workgroup used by com.bytedesk.ticket.identity
    Class
    Description
    WorkgroupEntity
    WorkgroupEntity和skills的区别主要在于: - 组织结构 vs 能力标签 - WorkgroupEntity是组织结构层面的分组,比如"售前组"、"售后组"、"技术支持组"等 - Skills是能力标签层面的标识,比如"Java"、"Python"、"数据库"等技术能力 WorkgroupEntity和agent的区别主要在于: - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工