Package com.bytedesk.service.queue

Class QueueEntity

java.lang.Object
com.bytedesk.core.base.BaseEntity
com.bytedesk.service.queue.QueueEntity
All Implemented Interfaces:
Serializable
@Entity public class QueueEntity extends BaseEntity
队列实体类： 三个维度： 1. 客服账号，某个客服账号当天接待服务多少人 2. 工作组，某个工作组当天接待服务多少人 3. 机器人，某个机器人当天接待服务多少人
Author:
jackning
See Also:

  • Field Details

  • Constructor Details

    • QueueEntity

      public QueueEntity()

  • Method Details

    • getThreadsCountByHour

      public List<Integer> getThreadsCountByHour()

    • getTotalCount

      public int getTotalCount()
      获取当天请求服务总人数（当前分配的排队号码）

    • getOfflineCount

      public int getOfflineCount()
      获取请求时客服离线的人数（包括当前离线和曾经离线但已关闭的）

    • getMessageLeaveCount

      public int getMessageLeaveCount()

    • getRobotToAgentCount

      public int getRobotToAgentCount()

    • getRobotingCount

      public int getRobotingCount()

    • getQueuingCount

      public int getQueuingCount()
      获取当前排队中的人数

    • getChattingCount

      public int getChattingCount()
      获取当前正在会话的人数

    • getClosedCount

      public int getClosedCount()
      获取已结束会话的人数

    • getAvgWaitTime

      public int getAvgWaitTime()
      获取平均等待时间(秒)

    • getAvgResolveTime

      public int getAvgResolveTime()
      获取平均解决时间(秒)

    • getNextNumber

      public int getNextNumber()
      获取下一个排队号码

    • canEnqueue

      public boolean canEnqueue()
      检查是否可以加入队列