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微语项目架构

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业务层

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Message Queue

消息中间件

Apache ActiveMQ Artemis

Database

数据库

关系数据库

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Environment

运行环境

阿里云主机

独立服务器

第三方VPS主机

Permission Control

权限控制

Logging

日志记录

Parent POM (im)

父级 POM (im)

Spring Boot 3.4.4

Java 17

Manages all modules

管理所有模块

↓

Modules

模块

core - Core functionality

core - 基本功能

kbase - Knowledge Base

kbase - 知识库

ai - AI capabilities

ai - AI Agent

team - Team management

team - 企业IM

service - Service modules

service - 在线客服

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ticket - 工单系统

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forum - 客户社区

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voc - 客户之声

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渠道

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Plugins

插件

Freeswitch - FreeSWITCH integration

Freeswitch - FreeSWITCH呼叫中心

WebRTC - WebRTC capabilities

WebRTC - WebRTC 视频客服

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Jitsi - 视频会议

Kanban - Kanban board

Kanban - 看板

Remote - Remote capabilities

Remote - 远程协助

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eam - 企业资产管理

Enterprise

企业版

core - Enterprise core

core - 企业核心

Projects

项目

Various project implementations

各种项目实现

Control

控制

Management and control

管理与控制

↓

Starter (bytedesk-starter)

启动器 (bytedesk-starter)

Spring Boot Web (Jetty)

Spring Security

Spring WebSocket

JPA & Redis

APIs & Integration

API 和集成

Messaging & Queues

消息和队列

Application Entry Point

应用程序入口点

前端技术栈

基于 React 和 Ant Design Pro 的企业级前端应用

核心框架

React 18

React DOM 18

React Router 6.18

Umijs Max 4.3.31

TypeScript

UI 组件和样式

Ant Design 5.23.2

Ant Design Pro Components

Ant Design Pro Form

Ant Design Icons

Ant Design Pro Chat

Emotion

Antd Style

ClassNames

RC Menu

Antd-img-crop

图表和可视化

@ant-design/charts 2.2.7

@antv/x6 2.18.1

GIF 组件

状态管理和钩子

Zustand 4.4.4

ahooks 3.8.0

@use-gesture/react

@react-spring/web

use-debounce

React Hooks

网络和通讯

Axios 1.7.7

MQTT 5.10.0

event-source-polyfill

bytedesk-web

google-protobuf

工具和实用程序

Lodash 4.17.21

Dayjs 1.11.11

Moment 2.29.4

UUID 10.0.0

Mitt 3.0.1

Debug 4.3.7

Color 4.2.3

特殊功能组件

AIEditor 1.0.13

React Markdown Editor

React Email Editor

React JS Cron

RC Resize Observer

开发工具

ESLint

Prettier

Jest

TypeScript

Lint Staged

Cross Env

MockJS

产品路线图

企业IM

功能	计划时间	状态
团队内部实时沟通优化	2024年Q2	开发完成
多端同步消息功能增强	2024年Q2	开发完成
企业通讯录管理	2024年Q2	开发完成
团队协作工具集成	2024年Q3	开发完成
企业文件共享增强	2024年Q3	开发完成
自定义聊天记录导出	2024年Q3	开发完成
企业群组权限细分	2024年Q4	开发完成
视频会议功能整合	2024年Q4	开发完成
消息安全与合规增强	2024年Q4	开发完成

在线客服

功能	计划时间	状态
客户会话自动分配优化	2024年Q2	开发完成
多渠道接入统一管理	2024年Q2	开发完成
客服绩效评估系统升级	2024年Q2	开发完成
客户旅程追踪系统	2024年Q3	开发完成
满意度评价体系完善	2024年Q3	开发完成
会话质检工具增强	2024年Q3	开发完成
视频客服功能（一对一通话）	2024年Q4	开发完成
屏幕共享与远程协助	2024年Q4	开发完成
多语言客服支持	2024年Q4	开发完成

AI Agent

功能	计划时间	状态
多轮对话能力增强	2024年Q2	开发完成
智能情感识别与回应	2024年Q2	开发完成
多模态内容理解	2024年Q2	开发完成
Agent个性化定制	2024年Q3	开发完成
知识库自动学习与优化	2024年Q3	开发完成
场景化解决方案	2024年Q3	开发完成
复杂业务流程自动化	2024年Q4	开发完成
多语言AI服务支持	2024年Q4	开发完成
AI辅助决策系统	2024年Q4	开发完成

知识库/帮助中心

功能	计划时间	状态
知识内容智能推荐	2024年Q2	开发完成
内容创作与审核流程优化	2024年Q2	开发完成
多格式内容支持	2024年Q2	开发完成
智能内容分类与标签	2024年Q3	开发完成
知识库使用情况分析	2024年Q3	开发完成
SEO优化工具	2024年Q3	开发完成
知识图谱可视化	2024年Q4	开发完成
内容有效性自动评估	2024年Q4	开发完成
AI辅助内容创建	2024年Q4	开发完成

客户之声

功能	计划时间	状态
多渠道客户反馈采集	2024年Q2	开发完成
客户反馈自动分类	2024年Q2	开发完成
情感分析与标签提取	2024年Q2	开发完成
客户反馈趋势分析	2024年Q3	开发完成
问题优先级自动评估	2024年Q3	开发完成
客户满意度追踪	2024年Q3	开发完成
产品改进建议生成	2024年Q4	开发完成
竞品对比分析	2024年Q4	开发完成
客户体验指标仪表盘	2024年Q4	开发完成

工单系统

功能	计划时间	状态
工单自动分类与标签	2024年Q2	开发完成
智能工单路由与分配	2024年Q2	开发完成
SLA管理与预警	2024年Q2	开发完成
工单优先级智能预测	2024年Q3	开发完成
关联工单与知识库	2024年Q3	开发完成
工单解决方案推荐	2024年Q3	开发完成
高级报表与分析	2024年Q4	开发完成
自定义工单工作流	2024年Q4	开发完成
工单自动化处理规则	2024年Q4	开发完成

工作流

功能	计划时间	状态
可视化工作流设计器	2024年Q2	开发完成
标准流程模板库	2024年Q2	开发完成
工作流执行监控	2024年Q2	开发完成
业务规则引擎集成	2024年Q3	开发完成
工作流版本控制	2024年Q3	开发完成
条件分支与决策点	2024年Q3	开发完成
工作流性能分析	2024年Q4	开发完成
跨系统工作流协作	2024年Q4	开发完成
AI辅助流程优化	2024年Q4	开发完成

项目管理

功能	计划时间	状态
敏捷项目看板	2024年Q2	开发完成
任务分配与跟踪	2024年Q2	开发完成
项目时间线管理	2024年Q2	开发完成
项目资源分配	2024年Q3	开发完成
里程碑与交付物管理	2024年Q3	开发完成
项目报告与分析	2024年Q3	开发完成
多项目组合管理	2024年Q4	开发完成
项目风险评估	2024年Q4	开发完成
团队协作工具集成	2024年Q4	开发完成

渠道整合

功能	计划时间	状态
WhatsApp集成	2024年Q2	开发完成
Facebook Messenger集成	2024年Q2	开发完成
Instagram集成	2024年Q2	开发完成
Line/Telegram集成	2024年Q3	开发完成
电商平台对接	2024年Q3	开发完成
统一消息中心	2024年Q3	开发完成
渠道数据互通与分析	2024年Q4	开发完成
自定义渠道接入API	2024年Q4	开发完成
全渠道客户视图	2024年Q4	开发完成

Legend

图例

Parent Module 父级模块

Component Modules 组件模块

Application Entry Point 应用程序入口点

Technology Stack

技术栈

Java Version: Java版本: 17
Framework: 框架: Spring Boot 3.4.4
Web Server: Web服务器: Jetty (replacing Tomcat) Jetty (替代Tomcat)
Database Support: 数据库支持: MySQL, PostgreSQL, H2, Oracle
Caching: 缓存: Redis, Caffeine
Messaging: 消息系统: Apache Artemis, Spring Integration
Security: 安全: Spring Security, OAuth2, LDAP
API Documentation: API文档: SpringDoc OpenAPI
State Management: 状态管理: Spring Statemachine, COLA Statemachine
UI Technologies: UI技术: Freemarker, Thymeleaf
Monitoring: 监控: Spring Actuator, Prometheus
Container Support: 容器支持: Docker

微语 Project Architecture

微语 项目架构

前端技术栈

产品路线图

企业IM

在线客服

AI Agent

知识库/帮助中心

客户之声

工单系统

工作流

项目管理

渠道整合

Legend

图例

Technology Stack

技术栈

微语项目架构