Package com.bytedesk.service.queue_member

Class QueueMemberResponse

java.lang.Object
com.bytedesk.core.base.BaseResponse
com.bytedesk.service.queue_member.QueueMemberResponse
All Implemented Interfaces:
Serializable
public class QueueMemberResponse extends BaseResponse
See Also:

  • Field Details

    • queue

      private QueueResponse queue

    • thread

      private ThreadResponse thread

    • queueNumber

      private Integer queueNumber

    • waitTime

      private Integer waitTime

    • visitorEnqueueTime

      private LocalDateTime visitorEnqueueTime
      访客消息统计： 记录第一条访客消息的时间 更新最后一条访客消息的时间 统计访客消息总数

    • visitorFirstMessageTime

      private LocalDateTime visitorFirstMessageTime

    • visitorLastMessageTime

      private LocalDateTime visitorLastMessageTime

    • visitorMessageCount

      private Integer visitorMessageCount

    • visitorLeaveTime

      private LocalDateTime visitorLeaveTime

    • visitorPriority

      private Integer visitorPriority

    • agentAcceptType

      private String agentAcceptType
      客服消息统计： 标记客服是否首次响应 记录首次响应时间 更新最后响应时间 计算平均响应时间（累计平均算法） 追踪最长响应时间 统计客服消息总数

    • agentAcceptTime

      private LocalDateTime agentAcceptTime

    • agentFirstResponse

      private Boolean agentFirstResponse

    • agentFirstResponseTime

      private LocalDateTime agentFirstResponseTime

    • agentLastResponseTime

      private LocalDateTime agentLastResponseTime

    • agentCloseTime

      private LocalDateTime agentCloseTime

    • agentAvgResponseTime

      private Integer agentAvgResponseTime
      响应时间计算： 基于访客最后消息时间和客服响应时间计算响应时长 动态更新平均响应时间和最大响应时间

    • agentMaxResponseTime

      private Integer agentMaxResponseTime

    • agentMessageCount

      private Integer agentMessageCount

    • agentTimeoutAt

      private LocalDateTime agentTimeoutAt

    • agentTimeout

      private Boolean agentTimeout

    • agentOffline

      private Boolean agentOffline

    • robotAcceptType

      private String robotAcceptType
      robot 响应时间计算：

    • robotAcceptTime

      private LocalDateTime robotAcceptTime

    • robotFirstResponse

      private Boolean robotFirstResponse

    • robotFirstResponseTime

      private LocalDateTime robotFirstResponseTime

    • robotLastResponseTime

      private LocalDateTime robotLastResponseTime

    • robotCloseTime

      private LocalDateTime robotCloseTime

    • robotAvgResponseTime

      private Integer robotAvgResponseTime

    • robotMaxResponseTime

      private Integer robotMaxResponseTime

    • robotMessageCount

      private Integer robotMessageCount

    • robotTimeoutAt

      private LocalDateTime robotTimeoutAt

    • robotTimeout

      private Boolean robotTimeout

    • systemMessageCount

      private Integer systemMessageCount

    • rated

      private Boolean rated

    • rateAt

      private LocalDateTime rateAt

    • resolved

      private Boolean resolved

    • leaveMsg

      private Boolean leaveMsg

    • leaveMsgAt

      private LocalDateTime leaveMsgAt

    • summarized

      private Boolean summarized

    • qualityChecked

      private Boolean qualityChecked

    • qualityCheckResult

      private String qualityCheckResult

    • intentionType

      private String intentionType

    • emotionType

      private String emotionType

    • robotToAgent

      private Boolean robotToAgent

    • robotToAgentTime

      private LocalDateTime robotToAgentTime

    • transferStatus

      private String transferStatus

    • inviteStatus

      private String inviteStatus

  • Constructor Details

    • QueueMemberResponse

      public QueueMemberResponse()