Package com.bytedesk.kbase.settings_service
@NonNullApi
package com.bytedesk.kbase.settings_service
ByteDesk 客服服务设置管理包
本包提供客服系统核心服务功能的配置与管理,主要功能包括:
1. 基础服务设置:语言配置、自动弹窗、顶部提示等基本功能设置
2. 满意度评价管理:评价按钮显示、自动邀请评价、评价提示信息等
3. 询前表单配置:是否启用询前表单及表单字段自定义
4. 会话记录设置:历史消息显示、自动关闭会话、关闭提示等
5. 机器人智能功能:输入联想、预搜索、未知答案回复等
6. 常见问题管理:各类FAQ展示(常见问题、快捷按钮、猜你想问等)
7. 主动触发功能:访客无响应超时触发、主动消息内容、触发条件等
8. 界面与体验设置:展示logo、右侧iframe、验证码防骚扰等
9. 欢迎语及知识库关联:欢迎提示、欢迎常见问题展示等
此包的设计旨在提供全面的客服服务配置能力,
实现客服系统的个性化定制和智能化服务。
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ClassDescriptionhttps://github.com/alibaba/easyexcel